AlfaVendee

En effet quelle vie de merde......
déjà plus de 3 mois que la MiTo est commandée et toujours pas de nouvelles....elle serait à Corbas depuis 3 semaines, vraiment quelle vie de merde :-((( et le concessionnaire qui doit me rappeler et qui ne le fait jamais....c'est pas la concession de vendée....

Ecrit par : Mickaël | 13.11.2008

Hello, je n'ai pas disparu comme annoncé la semaine dernière mais je suis dans mes bugets 2009, et c'est un vraie galère et qui me prend la tête depuis lundi plus de 15 heurs chaque jour et j'en ai encore pour 10 jours, alors quel boulot de merde !!!!
@Mickaël: Rappelle nous où tu as pris ta MiTo ?? où ça ?
Tiens, j'ai lu que l'usine de Mirafiori fermait début décembre et jusqu'au 10 janvier je crois...Fiat est comme tout le monde à la peine à cause de cette crise de merde ! qui d'ailleurs nous pourrit la vie au quotidien tout comme celle de nos commerciaux qui ont le moral dans les chaussettes et l'energie..du désespoir, et j'éxagère à peine ! ( si vous manquez de MiTo, allez les chercher en Slovaquie, ils en ont plein de rouge !)
J'éspère que vos livraisons ne seront pas trop perturbées en cette fin d'année et que cela ne vous empêchera pas d'atteindre vos objectifs et tout ce qui va avec .
Chère Frédérique, si j'ai le temps je vous ferais passer un mail en fin de semaine avec plein de photos d'Alfa et autres italiennes prises par un ami suisse lors du Troféo Milano la semaine dernière...pour vous ou pour votre site!
Et je vous promets d'être un peu plus présent dès que j'ai bouclé mes dossiers et que j'aurais un peu mieux dormi!
Et puis décembre arrivant, il va falloir que nous nous rencontrions pour l'Alfa de mon épouse, car finalement elle s'en fiche, et je n'ai comme seul impératif d'éviter le vert foncé et le blanc..alors à moi le gris graphite et l'intérieur rouge ? YOUouhhh! Mon dieu, on dirait un gosse de 5 ans qui découvre sa voiture ..rouge à pédales.
Très amicalement et gardez la pêche.

Ps: je ne poste pas mais je lis vos articles tous les jours en pensant à vous.
ps@Mickaël: N'est ce pas toi qui a commandé ton auto à Angers! Alors tout s'explique ..

Ecrit par : frederic.E | 14.11.2008

@frederic.E Rappelle nous où tu as pris ta MiTo ==>concession d'Angers (ils doivent toujours m'appeler le lendemain que j'appelle et il ne me rappelle jamais, j'aurai etre appelé hier....toujours rien)
Encore pire avant hier il ne se souvenait meme pas de moi!!!!(je suis responsable Qualité, le service client je connais mais visiblement pas eux!!!). Leur téléphone ne doit etre qu'en mode réception. Semaine derniere un vendeur m'a dit qu'il n'avait pas consulté l'info et en gros ça le faisait chier avant le week end et qu'il verrait ça mercredi sans faute on est vendredi....
dans 8 jours c'est la fin de la date annoncée, petit recommandé????
J'ai l'impression qu'on se fou de moi.
Premier achat Alfa, mauvaise expérience, je suis déçu du relationnel.
La prochaine je la prends en Vendée
C'est pas le sujet du blog, désolé, mais je suis véner.

Ecrit par : Mickaël | 14.11.2008

dernier point, ils sont dans le coup au niveau des nouvautés (http://www.classautomobiles.fr/index.php?page=news), 2006.....
Il y a Alfa Vendée et les autres.......
Moi je dit Bravo Mme Barteau.
Bon j'arrète, ça m'énerve

Ecrit par : Mickaël | 14.11.2008

@Mickaël: bonne chance , et ce n'est qu'un début...surtout si tu te farcis Mr C. Pl....., une plaie dans le monde de l'automobile plus porté sur la gueulante, la bagatelle et les PC que sur l'automobile sauf pour faire le beau...Et oui, n'est pas Barteau qui veut ! Autant la concession de Frédérique est au top autant celle d'angers est dans le trou , et tu n'es pas au bout de tes surprises...allez , un p'tit remontant un fauteuil à oreilles confortable ( oui les oreilles c'est pour éviter que la tête ne tombe si l'on s'endort...lol! ), un bon bouquin, de la musique cool ou un peu space et tu verras ça ira mieux.Et tu pourras passer un week end au calme..en attendant qu'ils t'appellent dans 3 , euh non, dans 10, renon , dans 15 jours oui ça doit être au mieux de cet ordre. Prends livraison de ton Alfa et oublies cette affaire ménée à la petite semaine. Et vas faire un tour à la Roche sur Yon.! C'est pas le même monde, ni les mêmes valeurs.

Ecrit par : frederic.E | 14.11.2008

Le recommandé je le ferait pas mais ça m'énerve ça fait 4 fois que j'appelle et on me dit qu'on me rappelle et c'est jamais le cas.
Gérer les réclamations clients c'est mon travail et souvent un simple coup de fil apaise les tensions.
Elle n'est commandée que depuis le 09/08, je l'aurai peut etre à Noël.....

Ecrit par : Mickaël | 14.11.2008

C'est gentil, en effet c'est pas comme à Angers ou moi non plus je ne veux pas mettre d'huile sur le feu mais je n'ai toujours pas essayé la MiTo (aucune proposition).
Je pense que vous allez gagner un client.

Ecrit par : Mickaël | 14.11.2008

....zarbi ce qui se passe sur Angers....

.... heu.. j'dis ptet un connerie.. m'enfin c'est ptet la maison mère qui traine la papatte pour les livrer à Angers...??...

j'avais prévenu.. j'dis ptet une connerie.... !!

hihihhihi

serieusement.... la conjoncture est tendue, le buisness est tendu... les gens sont tendus et fatigués.... arfff.... c'est une mauvaise passe.... mes zamis....le soleil va revenir un jour...

Alfistement

Stph'

Ecrit par : alfabiscione | 14.11.2008

@Alfabiscione: A moitié juste ........y a surement un peu de vérité dans tes propos, mais chuuutt !
Pêtage de plomb en direct sur AlfaVendée, faut surtout pas chère Frédérique, et pourtant que c'est chiant comme période cette fin d'année. En général, c'est déjà pénible avec la course aux primes, aux objectifs, au niveau de l'état des stocks, mais cette année ça dépasse l'entendement et je suis forcé de croire que les inspecteurs commerciaux, les services de distribution, le marketing n'entendent rien à rien...Même pas sur qu'ils soient conscient de la dureté de la conjoncture et de ce qui se passe chez les constructeurs...Pas évident qu'ils sachent pour vous, par exemple, que Mirafiori est en passe de fermer pour quelques semaines, ou pour nous, pire, l'inspecteur Chevrolet ne savait même pas que la Cruze voyait son lancement reporté d'une année...tu parles d'une chance d'autant que depuis août on nous fait diminuer les stocks de Nubira pour ne plus en avoir en février -mars 2009...Coup de bol ou un peu de nez, j'ai gardé des Nubira SW pour le stock mais je n'ai plus que deux berlines diesel pour tenir entre 10 et 15 mois...bravo Rick Wagoner pour cette gestion impeccable, pour le lancement de cette auto au Mondial en grande pompe et avec rien au bout sauf la merde et les soucis pour les dealers.
Alors ce gentil I.C s'est mis à me faire la leçon sur le managment de nos vendeurs, sur le fait qu'ils n(auraiet qu'à vendre des Lacetti ou pire des énormes Epica aux clients acheteurs d'une Cruze...et patati et patata, vos gérer vos stocks comme ci, faut commander 15 Avéo dont 8 GPL si vous voulez votre prime de gamme, prenez un horrible Rezzo , vous le mettrez en VD ou en VR , c'est très facile à revendre en occas...mais soyez sur d'une chose, je ne peux pas vous avoir de Captiva Pack Family 7 places ( qui au passage se vend très bien grâce à un bon positionnement prix du produit, un bon équipement ,et une assez bonne image bien meilleure que celle de l'Opel Antara ) sauf ...si vous me prenez une version 3.2L et une version LS 5 places de base, invendable car au même prix que le Pack family mais sans les 7 pl ni l'équipement....
Autant dire qu'au bout de 30 minutes, ce cher inspecteur a été reconduit par mes soins à sa belle Epica et il s'est trouvé avec un repas et un après midi de libre pour allez voir un confrère....et je ne suis pas prêt de le rappeler ! Et d'un . Et il a eu de la chance que ce ne soit pas notre CDV, né en terres brivistes et ancien rugbyman qui l'ait accueilli et renvoyé dans sa petite auto.
Et la semaine prochaine ce sont les budgets de "mes " marques premium qui sont sur le planning, plus les I.C heureusement assez sympa de mes toutes petites marques qui viennent nous voir ..et la semaine d'après, remise des budgets au C.A et prise de tête assurée avec le D.F et les aptrons plus les I.C des marques importantes...un vrai chemin de croix. Pour vous,ce doit être la même chose avec les banquiers en plus sur le dos...heureusement que je ne les rencontre que seulement 2 fois par an sinon ce serait pugilat assuré et gratuit à chaque entrevue...et depuis cet été ce serait encore pire, non pas un pugilat mais une mise à mort sans possibilité de pouce en l'air tellement ils sont chiants, trop souvent cupides et poltrons sauf pour leurs commissions. Vivement les fêtes que je souffle un peu avec mes minus ( et à la montagne ), tout comme je vais être heureux de les retrouver demain à midi en rentrant.
Sale temps pour l'automobile et nos affaires, mais avec un peu de courage, de pragmatisme, de bonne humeur ( malgré les soucis), nous allons nous en sortir .
Tiens je vous joins un petit lien vers mon site fétiche pour voir le pétage de plomb commercial d'un concessionnaire Chrysler anglais pour faire venir le client ou liquider son stock.
http://www.leblogauto.com/2008/11/deux-dodge-avenger-pour-une.html#more-19138


Sinon , nous nous verrons bien vite dès que nos obligations respectives et nécessaires pourront être mises de coté ou nous le permettrons..et puis dès que nous serons bien installés dans le Forez, vous viendrez en famille prendre le bon air de l'Auvergne dans notre fuste toute neuve ...
Bonne soirée. Très amicalement.

Ecrit par : Frederic.E | 15.11.2008

Dernier épisode
J'ai appelé ce matin et il semble que la situation se débloque (merci Florian). Problème réglé avec FIAT France, ils avaient passé les commandes de la concession en invendu, les livraisons ont donc pris 4 semaines de retard.
Ca sent bon, le problème ne venait pas de la concession (autant pour moi) mais comme on dit " le bonheur c'est simple comme un coup de fil".

c'était pas une connerie steph, bien vu

Ecrit par : Mickaël | 15.11.2008

@Mickaël: Un petit conseil, si ton auto est à la concession dans 3 ou 4 semaines, fais toi la vite livrer, et puis encore plus vite et sous n'importe quel prétexte même falacieux et surtout celui d'un départ à l'étranger qui oblige à avoir une auto en plaques définitives fais très vite faire ton immatriculation définitive .
En tout cas , super Florian et le coup des commandes passées en invendus, va falloir qu'il m'explique comment on fait et à quoi ça correspond, parce que en général, les invendus c'est le problème du distributeur et pas celui de l'importateur...
Moi, j'aurais dit que le stock total d'Alfa Roméo France avait brulé, que la grand mère du gestionnaire du parc était tombée dans un gouffre au Népal, qu'une épidémie de fièvre afteuse avait décimé tout le personnel de Fiat France ou encore que le ciel était tombé sur la tête des ouvriers de Mirafiori, et ben oui ce sont bien des romains et dans Astérix, ils sont comme les gaulois, ils ont peur que le ciel leur tombe sur la tête ( 18 ans d'automobile, 12 ans de vente, et tout le reste dans divers services de l'automobile dont la gestion de plusieurs sites en ce moment, alors la vente et le baratin je sais ce que c'est !)...faut arrèter de prendre les clients pour des gogos et ne pas jouer avec eux, la crédibilité de la marque, celle du réseau , celle des gens qui bossent vraiment est mise à mal et tout ça, ça me fout en rogne! Alors fais comme tu veux mais suis de très, très près ta commande et nous risquons d'en reparler dans quelques semaines..et si, ça n'avance pas, tu as la loi pour toi, ne l'oublie pas. Oh que ça m'énerve...

Ecrit par : frederic.E | 16.11.2008

@ frederic.E : oui bizarre comme explication (il a bon dos l'informatique), la date de livraison sur le bon de commande c'est le 22/11 donc après en effet j'ai la loi pour moi.
Je pense qu'il était sincère (suis je naïf?).
A suivre

Ecrit par : Mickaël | 16.11.2008

@Mickaël: Plus que 10 jours et si d'ici là rien ne bouge vraiment, pas des histoires de vendeurs on sait tous faire, suivez le conseil de Frédérique, ça ne sera que du mieux et du plaisir que d'aller à la Roche pour rencontrer la jolie directrice de concession Alfa ....( Frédérique, pour le cachet, on s'arrangera ! lol )
Et puis ça vous évitera un problème récurrent et solutionnable de manière, disons, pas toujours claire....

Ecrit par : frederic.E | 16.11.2008

Si c'est la jolie directrice alors je dit oui
On signe ou? ;-)

Ecrit par : Mickaël | 16.11.2008